Aide aux victimes du valenciennois

Qu'est-ce qu'un cambriolage ?

Le cambriolage est un vol. Le nouveau code pénal le définit comme étant « un vol commis dans un local d'habitation ou dans un lieu utilisé ou destiné à l'entrepôt de fonds, valeurs, marchandises ou matériels en pénétrant dans les lieux par ruse, effraction ou escalade ».

Le vol sans effraction n'est pas couvert par l'assureur. Les objets de valeur doivent être entreposés dans un meuble fermé à clé (voir les restrictions de votre contrat d'assurance).

Si les objets volés sont récupérés avant le paiement de l'indemnité par votre assureur, vous devez les reprendre. Dans ce cas, votre assureur paiera le montant des réparations éventuelles. Si les objets sont récupérés après le paiement, l'assureur en devient propriétaire mais vous avez cependant la possibilité de les récupérer en substituant l'indemnisation.

Que faire si vous êtes victime d'un cambriolage ?

Si vous avez été victime d'un cambriolage, portez plainte dans les meilleurs délais (un récépissé doit vous être remis) et déclarez le sinistre à votre assureur dans les deux jours. Voyez avec lui si vous bénéficiez de la garantie assistance pour faire effectuer les réparations urgentes (une porte ou une vitre à réparer par exemple).

Dans les meilleurs délais, transmettez à votre assureur un estimatif des pertes. Cet état doit être chiffré et accompagné de justificatifs (factures, bons de garantie, photos, expertise préalable pour les objets de valeur). Si ces pièces ont également été volées, tentez d'obtenir des témoignages sur l'existence des objets volés. Pour les sinistres importants, il est conseillé de se faire aider par un expert dont les honoraires peuvent être pris en charge si vous avez une garantie « honoraires expert ».

En cas d'imprudence (vasistas resté ouvert par exemple), la compagnie d'assurance peut estime que vous êtes partiellement responsable et réviser ses conditions d'indemnisation.

Conservez les objets endommagés, une serrure forcée par exemple.

Si vous n'êtes pas assuré, vous pourrez sous certaines conditions (ressources et notion de situation matérielle grave), bénéficier d'une indemnisation des victimes d'infractions (voir La victime dans l'organisation judiciaire).